一、服務項目
1、簽約后，將有您專屬的客戶經理與您進行對接；
2、客戶經理將根據貴公司的實際情況設計出有針對性的實施方案，并提供行業的管控指導；
3、將為您提供專業的產品使用及銷售管理相關的現場及遠程在線培訓；
4、為您提供產品的各種操作使用資料及相關學習資料，幫助您盡快上手并熟練使用產品；
5、在官網、微信、社區、社群等多種渠道為您提供專業的銷售管理培訓課程，幫企業提高軟實力。
6、提供7*10小時一站式熱線服務，熱線號碼：400-8313-070；
7、提供7*10小時的人工微信在線服務，微信公眾號“紅圈之家”。
二、服務范圍
1、產品實施
1)、專人對接--確保您購買的產品快速高效使用；
2)、專屬的客戶經理--簽約后將有您專屬的客戶經理與您進行對接；
3)、提供實施方案--客戶經理將根據貴公司的實際情況設計出有針對性的實施方案，并提供行業的管控指導。
2、相關培訓
1)、現場培訓--覆蓋全國近30個主要城市及周邊城市，為您提供專業的現場培訓，包括：負責人培訓、管理員培訓、業務員培訓；并進行現場答疑與數據測試，確保培訓后的正常使用；
2)、遠程培訓--30個分支機構以外的地區將提供遠程在線的直播視頻培訓，培訓視頻后期可不限次數的在線學習。以及各種操作使用資料，方便您后期查看與學習；
3)、職場提升--我們會不定期的在微信“紅圈之家”、官網、社群、社區等多種渠道為您提供專業的職場銷售管理培訓課程，幫企業提高軟實力；
4)、覆蓋城市：
@ 京津：北京、天津、太原、徐州；
@ 華東：上海、寧波、杭州、福州；
@ 華南：廣州、深圳、合肥、南昌；
@ 西部：成都、重慶、西安、蘭州；
@ 華中：武漢、南京、長沙、蘇州、鄭州；
@ 環渤海：哈爾濱、沈陽、濟南、青島、石家莊。
3、360 °維護 & 線上客服
1)、客戶經理--客戶經理將及時電話溝通、定期上門回訪（限30個分支機構及周邊城市）；
2)、400熱線--我們提供7*10小時一站式熱線服務，及時解決您的問題；
3)、在線客服-7*10小時的人工微信在線服務，微信號“紅圈之家”；
4)、其他渠道支持（紅圈社群以及APP內部均可隨時向我們進行相關反饋和建議）：
@ 紅圈官網：//www.yhdfyn.com.cn
@ 紅圈社區：//www.yhdfyn.com.cn/bbs/
4、升級續約
1)、升級服務--產品版本可在線升級，確?？突褂米鈑諾牟?；
2)、產品續費--合同到期前3個月，客戶經理會主動溝通續約合作，并溝通簽署合同。確?？突Р肥褂玫奈薹煜謂?，讓您無后顧之憂。
5、投訴建議
1)、T E L ：7*10小時服務電話：400-8313-070
2)、E-mail：服務郵箱：[email protected]
3)、BBS(紅圈社區)：//www.yhdfyn.com.cn/bbs/
三、服務團隊
1、客戶成功經理
1)、為客戶進行系統專業的培訓與實施管控；
2)、定期上門回訪客戶，及時電話溝通，確保產品正常使用，實施順利進行；
3)、了解客戶的需求，積極反饋給產品研發人員，促進產品的升級，提高客戶的滿意度。
2、客服中心
1)、接收客戶直接提出或其他部門轉交的客戶需求與問題，進行分類處理，及時回復；
2)、針對級別較高或無法處理的客戶問題第一時間轉客戶經理處理；
3)、處理客戶提出的投訴和建議，并及時的反饋。
3、產品技術支持
1)、接收由運營中心轉交的客戶需求，進行評估，分類處理；
2)、將無法處理的客戶需求（且具有普遍性的）第一時間上報PMO；
3)、協同運營中心處理客戶需求。
4、PMO（應急小組）
1)、以運營中心及產品技術部門為主組織PMO會議；
2)、接收客戶重要需求（且具有普遍性的）及重大投訴研究制定處理方案；
3)、監督方案執行并及時關注客戶反饋，必要時協調各方面資源推進需求問題解決。
