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什么樣的CRM能夠快速撬動企業財富

作者: 來源: 時間:2019-05-22

引言:移動化、大數據、物聯網強勢來襲,聲勢浩蕩猶不可擋!此時企業紛紛選型湖北快3悦彩文化今日推荐,來融入大勢所趨的時代潮流中。企業為什么要選型CRM呢,CRM有什么好處?下面小編就來吐槽一下CRM的好處...


CRM是一款客戶關系管理軟件,在企業客戶關系管理和營銷活動中起到了大有裨益的作用。甚至如阿基米德的名言:“給我一個支點,我能撬起地球?!蓖?,在企業的發展過程中,CRM選對了型,用對了勁兒,它也是那把杠桿,能夠快速撬動企業的財富支點。


CRM竟然有如此大的力量,那它能夠幫助企業做到哪些呢?


儲存客戶資料

CRM系統能夠將所有客戶資料按照統一格式進行整理,存儲,便于企業人員隨時進行查閱,360度全方位掌握客戶信息。并且系統具有的自動化、智能化功能,能夠實現將企業的客戶資料數據按照自定義方式來進行整理、按需定制,以方便企業不同人員需要不同的數據資源。并且常年積累的客戶資料,對于企業來說,也是一筆寶貴的財富經驗,能夠從這些數據中得出總結性的規律,便于企業制定精準的經營策略。

什么樣的CRM能夠快速撬動企業財富

安全權限設置

CRM系統能夠進行安全權限設置,如在鵬為CRM系統里,只有擁有權限的人,才能夠看到相應的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以?;て笠檔淖柿閑畔?,又可以對管理者敞開所有權限,來讓管理者了解公司的整體運行情況,便于指導工作人員的工作差錯,并且能夠隨時進行銷售策略的調整及制定,讓企業占據的市場份額迅速增加,從而實現更多的利潤增長


工作流自動化

CRM系統能夠規范企業的各項產品銷售和服務流程,具有自動派工功能。如鵬為CRM的工作流管理功能可以實現企業的市場營銷、湖北快3悦彩文化今日推荐和客戶服務工作一體化、自動化運行,將獨立、零散的常規性事務進行集成的、綜合的管理。企業可以根據預定的一組規則,按照在系統中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執行。例如,將從網站搜集的華北客戶的信息自動分配給華北銷售經理進行跟蹤。工作流自動化能夠實現更好的業務過程控制,提高顧客服務質量,能夠改進和優化業務流程,提高業務工作效率。


多部門信息共享,迅速提升工作效益

很多時候,一個企業的很多個部門,都需要跟同一個客戶打交道,才能夠完成這一整條商業鏈上的商業行為。而此時,只要其中一個環節出了問題,那么就會給客戶留下非常不好的印象。因此,實現多部門信息共享,可避免“陰差陽錯”“張冠李戴”等現象出現,還可迅速提升工作效率,增強對客戶的服務能力。此時,只需要登錄鵬為CRM系統,就可以查看關于這個客戶的一切信息,何時開始接觸企業、何時下單、所購買產品、合同條款、何時回款、有什么樣的問題,等等,都可以一目了然。那么各部門人員共同服務這一客戶時,由于信息共通,就可以既好又快地給予最優質服務。最終好口碑帶來的,也許是意想不到的更多訂單。


快速獲知市場活動投入產出比

很多時候,企業進行市場活動營銷,管理者并不知道效果如何,所以我們的CRM系統不僅能夠快速有效地執行市場活動,而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量,以及費用花銷等情況,很容易地獲知活動的投入產出比。


輕松掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程,讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段,由此可以采取相應的方法去跟進,提高工作效率。并且管理者可以通過CRM系統,詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態,方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理,保障公司的利益。管理者還能夠根據CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況,方便做出企業戰略規劃。


隨時隨地移動化,提升銷售業績

CRM系統是企業必備的銷售成單利器,其在企業管理和運作過程中起到了非常重要的作用。隨著CRM移動端的發展,企業管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息,讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。而且,客服人員可以隨時在線查詢客戶提交的咨詢問題,讓企業全天候為客戶提供服務成為現實,有效加強企業和客戶之間的聯系,增強企業與客戶之間的黏性,延長客戶的生命周期。


CRM系統,能夠從員工和企業雙視角出發,真正幫助銷售人員提升銷售業績,幫助管理者輕松管理公司。有了CRM系統,企業在詭譎多變的市場風云中能夠及時發現細小的變動,能夠按照得出的規律來進行戰略戰術制定,卻是企業在激烈的市場競爭中,能夠立于不敗之地。


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